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          1. 海航集團旗下酒店國慶黃金周接待旅客超10萬人次,海南地區同比增長顯著

            海航酒店集團 | 2020年10月12日

            隨著國內疫情防控取得階段性重要成果,今年國慶、中秋黃金周迎來了新一輪的客流高峰,酒店行業強勢復蘇,海航集團旗下30余家酒店國慶期間共接待旅客超10萬人次,整體收入較去年同期增長近5%,其中海南地區酒店平均入住率均超過80%,客房接待量近35000間夜,收入同比增長超過35%。在做好真情服務的同時,各酒店全面落實疫情防控、食品衛生、安全生產等各項工作,豐富市場產品供給,全力為旅客打造一個愉快祥和的黃金周假期體驗。

            海南免稅購物持續升溫 黃金周酒店接待需求大漲

            在國務院頒布《海南自由貿易港建設總體方案》、離島免稅新政全面落地、疫情防控取得重要成果等多項利好政策的影響下,海南成為今年國慶黃金周全國人民首選的熱門旅游度假休閑目的地。海航集團旗下海南地區酒店出租率同比和環比均有較為明顯的增長,其中三亞地區尤為突出,三亞唐拉雅秀酒店收入同比增長111%,黃金周一房難求。

            今年國慶假期出游方式及客源結構也發生了一定變化,旅行社團隊同比下降,網絡渠道散客同比增長,親子游、蜜月游、小包團定制游等自由行方式增多,但最為亮眼的當屬海南自貿港免稅購物游,也成為國內最具特色的新型旅游休閑度假方式。在此背景下,海南迎賓館、美蘭機場逸唐飛行酒店、三亞鳳凰國際機場酒店等憑借免稅店及機場的資源優勢,紛紛創下疫情以來的新高,樹立了海南自貿港嶄新的門戶形象。

            嚴抓疫情防控??使命擔當 保障旅客安心出游

            海航集團旗下各酒店根據各地新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部的要求,嚴格落實日常防控,對重點地區旅客加強監控,做好酒店通風換氣、衛生保潔日常消毒等環節,借鑒海航多年來形成的優質航空服務管理經驗,保證旅客和員工的安全。在國慶中秋雙節前夕,美蘭機場逸唐飛行酒店臨時接到了接待境外回國賓客的緊急任務。肩負起了為入境旅客提供健康服務的管理重任,為了隔離接待工作順利展開,酒店員工積極配合政府相關部門,上下團結一致,全力保障各項工作的開展,采取了科學有效的防控防疫措施,通過建立圖、表、線分析制度,一天一研判,一天一調度,天天抓落實,形成“匯集—分析—研判—推送—核查—反饋”應用閉環,強化專業服務能力,提高隔離酒店防控工作的精準性、有效性。最大程度阻斷疫情輸入風險,做好酒店的接待標準、個性化服務,集中資源和力量讓歸國同胞有家的感覺,做到暖心服務,不隔離愛。

            多彩主題活動 共敘家國情懷 溫暖雙節假期

            雙節期間,海航集團旗下各酒店開展了一系列的愛國愛黨主題活動和日常促銷活動,在表達家國情懷的同時,也為旅客提供了美好的服務體驗。

            國慶當天,海航酒店集團為慶祝建國71周年華誕舉行了升國旗儀式,十多個城市三十余家成員企業“同升國旗、同唱國歌”,為祖國母親慶生,并隨之開展了一系列愛國愛黨主題活動,海南迎賓館舉辦了“歌頌偉大祖國,熱敘家國情懷”歌詠活動;長春名門飯店重走抗聯路,參觀了紅色教育基地;其它酒店也相繼開展了愛國觀影、唱紅歌、愛國主義講座等活動,表達愛國熱情。同時,各酒店在雙節期間也推出了多種主題促銷活動,如海口希爾頓“小小總經理”親子活動;海南迎賓館聯合日月廣場免稅店為抗疫醫護工作者提供專享特權等等,增加了旅客的互動性與沉浸感,給旅客帶來更加良好的入住體驗。

            投身自貿港建設,助力打造國際旅游消費中心。海航集團旗下酒店一直秉承“用心服務、用情服務”的文化理念,發揚海航“店小二”精神,把真情服務融進各項日常工作中,扎實做好細節,同時,從旅客體驗出發,不斷提升軟硬件設施及服務品質,致力于打造海南自貿港現代服務業標桿,助力海南旅游業及現代服務業發展,打造世界級的民族酒店品牌。

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